Срок подтверждения/ оплаты заказа покупателем:
Обработка заказов происходит ежедневно с 9.00-19.00, кроме Сб, Вс и праздничных дней, наш менеджер свяжется с Вами после оформления и оплаты заказа, уточнит детали доставки.
Срок и условия обмена и возврата товаров:
При получении заказа, обязательно откройте и проверьте её содержимое. Мы надеемся, что Вы будете очень довольны нашими изделиями. Будем рады Вашей обратной связи, комментариям и отзывам. Мы честно признаёмся, что учитываем каждое мнение клиента и действительно усовершенствуем наши изделия, вводим дополнительные детали, постоянно ищем лучшие материалы и с каждым сезоном работаем над удивительной упаковкой заказа - чтобы Вы получили потрясающе красивый заказ не только внутри, но и снаружи, чтобы Вы не беспокоились о том, как упаковать наши изделия в качестве подарка близким и не думали о дополнительных расходах - мы всё уже сделали за Вас! Наши постоянные клиенты не дадут нам в этом соврать!
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА Мы уверены, что изделия бренда Grail Вам обязательно понравятся, но если по какой-то причине Вам не подошел наш товар - Вы можете его вернуть) 1. Возврат товара осуществляется в течении 14 дней со дня получения товара (пожалуйста, сохраняйте чек об оплате) 2. Возврат осуществляется при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его внешний вид и потребительские свойства, этикетки и бирки, что товар не подвергался стирке или хим.чистке, не имеет специфических запахов. 3. Возврат товара осуществляется за Ваш счет. Обращаем Ваше внимание, что полную 100% цветопередачу изделия невозможно передать через экран компьютера или телефона, поэтому этот факт не является причиной неисправности или брака товара. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА Мы тщательно проверяем все изделия и комплектацию перед отправлением, но если так получилось, что Вы получили товар недоброкачественный или неполной комплектации - мы заранее приносим свои извинения всей командой за столь неловкую ситуацию и произведем Вам возврат или обмен товара за наш счет: 1. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течении 14 дней со дня получения товара (пожалуйста, сохраняйте чек об оплате). 2. Свяжитесь с нами любым способом и приложите подробные фотографии полученного товара. 3. Вам необходимо самостоятельно отправить товар и оплатить доставку посылки до нас, сохраняя чек. Как только мы получаем товар - мы возвращаем Вам стоимость доставки и полную стоимость изделия в течении 14 дней. 4. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в том виде, в котором он пришел к Вам: должны быть сохранены этикетки и бирки, товар не должен подвергаться стирке или хим.чистке, а так же иметь специфических запахов. 5. Возврат товара может совершить непосредственно покупатель, на чье имя был оформлен заказ. Обращаем Ваше внимание, что несоответствие изделия заявленным размерам до 3% является допустимым. Так же, до 3% является допустимым значение присутствия необработанных волокон по полотну ткани (например у льна и сатина. Полную 100% цветопередачу изделия невозможно передать через экран компьютера или телефона, поэтому этот факт не является причиной неисправности или брака товара. Вышеперечисленная информация об изделиях не являются причинами ненадлежащего качества товара. ОБМЕН ТОВАРА Вы можете обменять Ваш товар на точно такой же, если на нём присутствует брак, или на любой другой товар, представленных на сайте. Обмен товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Для обмена товара свяжитесь с нами любым способом. Обращаем Ваше внимание, что товары, приобретенные на распродаже (или со скидкой), а так же товары, покупка которых была осуществлена по подарочному сертификату - возврату и обмену не подлежат.
Условия оплаты и предоплаты заказа:
Оплату заказов принимаем он-лайн через сервис Юкасса
Сроки и условия отправки заказа:
Сбор Вашего заказа происходит в течении 1-3 рабочих дней после оплаты. Обратите внимание, что необходимо учитывать время на доставку выбранным Вами перевозчиком - в зависимости удаленности вашего региона от г.Москвы, доставка может занимать от 1 до 14 дней
Какие товары не подлежат возврату и обмену:
Иные правила:
Мы не можем нести ответственность за работу третьих лиц (Почты России или курьерской службы), а также повлиять на скорость доставки и отсутствие ошибок при транспортировке, т.к. сотрудники Почты России и курьерских служб не находятся в нашем прямом подчинении. Мы лишь можем гарантировать тщательную упаковку заказа. Если вам требуется наша помощь, как отправителя при розыске посылки, свяжитесь с нами, мы всегда поможем.
