Срок подтверждения/ оплаты заказа покупателем:
После оформления заказа, мы свяжемся с вами в течение 48 часов для подтверждения заказа или уточнения данных. Если вы не получили от нас уведомление, напишите в Вотсап: +79912773779. Или на нашу почту skandi.bober@yandex.ru.
Срок и условия обмена и возврата товаров:
Если вы не удовлетворены качеством товара, сообщите нам об этом.
Обмен изделия возможен в следующий случаях:
Вас полностью или частично устроил заказ, но вы хотите поменять на другой цвет или размер. В таком случае оплата доставки производится за ваш счет.
Вы обнаружили какой-то дефект в изделии, но вы бы хотели оставить заказ и заменить эту деталь на другую. Необходимо прислать фото дефекта в течение 3 дней после даты получения заказа и обсудить возможные варианты решения проблемы с менеджером.
Если пришла другая позиция, а не то, что вы заказывали. Транспортные расходы мы возьмем на себя и опреативно сделаем замену.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.
Возврат изделия возможен при наличии существенных дефектов, либо конструктивных отклонений. В этом случае необходимо прислать фото дефектов и описание в течение 3 дней после даты получения заказа. Если ни один вариант решения проблемы вас не устроит, мы оформим возврат и полностью вернём вам стоимость заказа. Если Вы воспользовались услугами транспортной компании, деньги за их услуги не возвращаются.
Также просим ознакомиться с перечнем гарантийных обязательств и описанием дефектов.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу skandi.bober@yandex.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Условия оплаты и предоплаты заказа:
Если вы выбираете оплату банковской картой, то оплатить его нужно сразу при его оформлении на сайте с учётом доставки. Чек об оплате придет вам на почту. Неоплаченные заказы отменяются системой автоматически.
Вы можете выбрать оплату наличными при получении, при этом необходимо подтвердить свой заказ в течение трех рабочих дней. Если заказчик не ответил на наши сообщения и не вышел на связь, то магазин в праве аннулировать неподтвержденный и неоплаченный заказ.
В случае индивидуального заказа с изменением размера или цвета изделий, Вы оплачиваете 50% от стоимости заказа, после чего ваш заказ будет отправлен в производство. В среднем срок изготовления заказа составляет 2-3 недели после оформление заказа. Оставшиеся 50% от стоимости заказа Вы оплачиваете после оформления доставки и получения накладной от транспортной компании.
Сроки и условия отправки заказа:
После оплаты заказ при условии наличия товара, мы отправим вам заказ в течение 2-4 рабочих дней. Точные сроки доставки в ваш город уточняйте у нашего менеджера.
Какие товары не подлежат возврату и обмену:
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком. Не возвращаются изделия, которые были испорчены в ходе самостоятельной сборки или в результате использования заказчиком. Но мы готовы обменять или прислать новую деталь за ваш счет.
Иные правила:
Если в комплекте с изделием не было инструкции или вы ее потеряли, напишите нам и мы вышлем ее в электронном виде. Мы заинтересованы делать качественный продукт и стараемся, чтобы наши заказчики были довольны им.
Если у вас возникли вопросы к качеству изделия, мы предложим варианты решения проблемы.
Мы не исключаем возможность повреждения во время транспортировки посылки и небольшого производственного брака, которые были не замечены во время упаковки заказа.
Мы гарантируем полную комплектность заказа. Если не хватает каких-то деталей, мы пришлём их вам за свой счёт.
