Срок подтверждения/ оплаты заказа покупателем:
Мы подтверждаем заказ в течение 1-2 дней с момента его оформления.
После согласования всех деталей заказа, модели изделия, тканей и дизайна изделий заказчиком вносится 50% предоплата на карту СБЕРа.
Когда заказ будет готов, мы присылаем заказчику фото или видео готового заказа.
Остаток 50% оплачивается перед отправкой заказа.
Срок и условия обмена и возврата товаров:
Перед отправкой заказа мы детально проверяем его, надежно упаковываем.
Если вдруг при получении Вы обнаружили товар, не соответствующий оформленному заказу, в неполной комплектации или с дефектом, пожалуйста, сразу сообщите нам об этом. Мы обязательно поможем в решении вопроса.
Обратиться по поводу возврата товара получатель может в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Возврат денежных средств осуществляется только за сам товар, доставка оплачивается заказчиком. Товары необходимо будет упаковать в аналогичную упаковку, в которой вы их изначально получили, чтобы при доставке не возникло повреждений.
Товары, бывшие в эксплуатации, к возврату мы принять не можем.
Пожалуйста, помните, что вы приобретаете изделия ручной работы и предъявлять к ним претензии, как к изделиям, выполненным на поточном промышленном производстве, не совсем уместно.
Условия оплаты и предоплаты заказа:
Если вы решили приобрести товары из наличия, то необходимо оплатить 100% общей стоимости товаров. После поступления денежных средств на карту СБЕРа в течение 1-5 дней мы отправим ваш заказ.
Если изделия будут выполняться по индивидуальному заказу, то после согласования всех деталей заказа, модели изделия, тканей и дизайна изделий заказчиком вносится 50% предоплата на карту СБЕРа.
Когда заказ будет готов, мы присылаем заказчику фото или видео готового заказа.
Остаток 50% оплачивается перед отправкой заказа.
Сроки и условия отправки заказа:
Отправка заказа при наличии товара осуществляется в течение 1-5 дней.
При изготовлении изделий за заказ сроки обговариваются индивидуально. Обычно это 2 - 4 недели (зависит от загруженности заказами, количества изделий в заказе и сложности изделий).
Мы можем выполнить индивидуальный заказ в максимально короткие сроки 3-5 дней. Доплата за срочность – 20% от общей стоимости заказа.
Доставку осуществляем чаще всего СДЭКом (отправляем по договору с ними), а также по желанию заказчика другими транспортными компаниями (ПЭК, Деловые линии, Кит). Некоторые изделия отправляем Почтой России, но настоятельно не рекомендуем отправлять Почтой России плетеные колыбели.
Доставка оплачивается получателем.
Какие товары не подлежат возврату и обмену:
Возврату и обмену не подлежат товары, выполненные по индивидуальному заказу, а также если товар был в использовании или был поврежден заказчиком в процессе эксплуатации.
Иные правила:
Чтобы избежать недопонимания, при обсуждении заказа уточняйте детали, высказывайте пожелания, задавайте вопросы до того, как оплатите заказ. После внесения предоплаты заказ считается оформленным и не подлежит корректировке. Мы идем навстречу и можем подкорректировать заказ только в случае, если еще не приступили к его выполнению.
Мы стараемся делать фотографии в хорошем качестве, однако цветопередача на различных устройствах может отличаться, поэтому возможна небольшая разница в оттенках.
Ивовая лоза – природный материал и в зависимости от сезона может иметь более светлый, или более темный оттенок.
Пожалуйста, учитывайте все перечисленные выше моменты при оформлении заказа.
