Срок подтверждения/ оплаты заказа покупателем:
Подтверждение заказа на сайте происходит в течение 24 часов. Срок оплаты индивидуального заказа покупателем - 3 рабочих дня, если в течение этого времени оплата не была произведена - продавец в праве отменить заказ.
Срок и условия обмена и возврата товаров:
Обмен и возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа (в течение этого времени покупатель должен подтвердить отправку товара продавцу).
Для обмена/возврата необходимо связаться со мной как можно скорее и объяснить ситуацию, после чего продавец совместно с покупателем решает, что конкретно в данном случае можно предпринять для удовлетворения обеих сторон.
Для обмена и возврата должны быть соблюдены несколько условий:
Во-первых, с момента получения заказа должно пройти не более 14 дней.
Во-вторых, товар должен быть в первозданном виде, без следов использования, кроме того упаковка тоже должна сохраниться.
В-третьих, возврату и обмену не подлежат те изделия, в размеры и внешний вид которых вы вносили свои особые личные пожелания.
И в-четвертых, если вы отказываетесь от товара, оплата доставки не возвращается, и расходы на доставку обратно вы берете на себя (даже если доставка до Вас была бесплатна, обратную доставку Вам придется оплатить)
Возврат денежной суммы будет оформлен на следующий день после получения товара обратно продавцом.
Условия оплаты и предоплаты заказа:
Все заказы принимаются в работу только после 100% предоплаты.
Покупатель в праве отменить заказ до его отправки (в случае индивидуального заказа - только если работа над ним еще не была начата).
Сроки и условия отправки заказа:
Отправка готового заказа осуществляется Почтой России или курьерской службой Boxberry в кратчайшие сроки (1-2 рабочих дня). Оплата доставки происходит в момент оплаты заказа.
Какие товары не подлежат возврату и обмену:
Обмену и возврату не подлежат товары, выполненные по индивидуальному заказу с внесением значительных изменений относительно стандартной модели. А также товары, бывшие в употреблении и имеющие явные признаки использования.
Иные правила:
Срок изготовления индивидуального заказа озвучивается до оплаты и начала работы, и обычно не превышает 7 рабочих дней.
Любые возникающие вопросы можно задать в чате на сайте.
