Срок подтверждения/ оплаты заказа покупателем:
Мы свяжемся с вами в течение дня с момента размещения заказа. Если что-то пошло не так и этого не произошло, пожалуйста, напишите нам. Если ваш заказ срочный, дайте нам об этом знать!
Срок и условия обмена и возврата товаров:
В случае брака мы обменяем ваш заказ частично или целиком, либо оформим возврат товара. Обмен и возврат качественного товара происходит по согласованию. Стоимость доставки до клиента и обратно не возмещается.
Возврат денежных средств за товар в случае возврата производится после получения нами товара.
Условия оплаты и предоплаты заказа:
Если товар изготавливается под заказ, предоплата составляет 50%. Вторая часть оплаты производится по факту готовности заказа, перед отправкой. Если товар в наличии, товар отправляется при полной оплате заказа. Доставка рассчитывается индивидуально и может быть включена в стоимость либо оплачиваться при получении товара, если это предусматривает перевозчик.
Сроки и условия отправки заказа:
Если товар в наличии, мы отправим ваш заказ в течение 1-3 дней в зависимости от нашей загруженности и ваших сроков. Если товар под изготовление, время исполнения заказа вам подскажет менеджер. Пожалуйста, уточняйте наличие, если у вас ограниченные сроки.
Какие товары не подлежат возврату и обмену:
Качественные товары, сделанные на заказ, не подлежат возврату и обмену. Качественные товары, которые были в использовании, не подлежат возврату и обмену.
Иные правила:
Заказ:
Пожалуйста, прочитайте состав набора, указанный в описании, так как на фото могут присутствовать дополнительные позиции.
Если вы хотите добавить изменения в существующие Товары/наборы, укажите это в комментарии к заказу. Возможна покраска в индивидуальные цвета и индивидуальное распределение цветов за дополнительную плату (обычно +10% к стоимости).
В отношении Товара возможны незначительные изменения:
– изменение линейных размеров Товара;
– наличие шероховатости;
– деформация Товара, не влияющая на его функциональность и безопасность;
– различие оттенков дерева, выраженная текстура, наличие сучков, не влияющих не функциональность и безопасность Товара;
– различие оттенков цвета на окрашенных Товарах;
– различие вариантов окраски от представленных на фото (например, покраска блюдец снизу/сверху, закраска крышки, различные цвета некоторых элементов в рамках выбранной гаммы);
– различие материалов и форм дополнительных позиций;
– наличие следов от обработки ручным инструментом глубиной не более 0,5 мм, не влияющих на функциональность и безопасность Товара.
Вышеназванные производственные отклонения Товара признаются допустимыми и не являются браком.
