Срок подтверждения/ оплаты заказа покупателем:
24 часа
Срок и условия обмена и возврата товаров:
Возврат бракованного товара
Если сразу после получения и осмотра товара, а также в течение одного года эксплуатации вы обнаружите производственный брак, мы в течение трех рабочих дней после его возврата, на ваш выбор, произведем обмен товара или полный возврат его стоимости, а также всех расходов, связанных с его как прямой, так и обратной доставкой. Для возврата бракованного товара нужно отправить письмо на адрес sales@woodycrew.ru и приложить к письму фотографию, на которой хорошо виден брак. Наш сотрудник свяжется с вами в течение 24 часов.
ВАЖНО! Браком не могут являться естественные дефекты, связанные с особенностью строения древесины (в значительно большей степени это относится к сосне), такие как сучки, смоляные карманы, микротрещины и мелкие сколы. Ввиду того, что все наши изделия изготовлены в винтажном стиле исключительно вручную и тщательно отшлифованы, также допускаются легкие потертости в местах скруглений. На лошадках из твердых лиственных пород (бук, дуб, ясень) эти мелкие дефекты практически отсутствуют. При этом, никакие из вышеперечисленных особенностей не должны никоим образом влиять на эксплуатационные характеристики наших изделий.
При необходимости проконсультируйтесь, пожалуйста, с нашим менеджером, касательно особенностей той или иной породы дерева.
Возврат качественного товара
Если наше изделие не устроило вас по любой из нижеперечисленных причин — не подошел размер, не устроил цвет, дизайн или вы просто передумали делать покупку, вы можете:
1) просто отказаться от получения посылки в пункте самовывоза или отменить курьерскую доставку, уведомив нас об этом письмом на электронную почту, сообщением в чате на сайте или телефонным звонком;
2) в течение 7 дней после получения посылки отправить нам товар любым способом по согласованию с менеджером интернет-магазина – оформление обратного отправления мы возьмем на себя.
При этом, изделие не должно иметь видимых следов эксплуатации, сохранять первоначальный товарный вид и целостность фирменной упаковки.
В этом случае мы охотно вернем деньги или заменим товар в течение трех рабочих дней после его возврата. Расходы на обратную пересылку оплачивает покупатель.
Для возврата свяжитесь с нами и отправьте фото дефекта. Наш сотрудник свяжется с вами в течение 24 часов.
Условия оплаты и предоплаты заказа:
Оплата товара производится сразу в полном объеме, даже если товар изготавливается на заказ. Доставка может быть оплачена сразу же либо при получении товара (по договорённости).
Сроки и условия отправки заказа:
Игрушки, которые есть в наличии, отправляются к вам в течение максимум двух дней после оплаты заказа. Сроки отправки изделий, выполняемых на заказ, обсуждаются индивидуально.
Какие товары не подлежат возврату и обмену:
Иные правила:
